올라라이브러리’ 스터디 카페, ‘학습 컨시어지(concierge)’ 서비스 제공-에듀동아

‘컨시어지(concierge)’는 원래 관리인 또는 안내인을 뜻하는데 요즘은 ‘고객의 요구에 맞춰 모든 것을 일괄적으로 처리해주는 가이드’라는 의미로 쓰이고 있다.

최근 유사한 서비스에 공간만 다른 일반 스터디 카페 시장에서 고객들은 새로운 인테리어를 찾아 옮겨 다닌다. 길면 3개월, 대부분 친구를 따라 옮겨 다니기 때문에 학부모들은 믿고 맡길 수 있는 스터디 카페를 찾기에 더욱 힘든 실정이다. 이러한 고민을 해결할 수 있는 스터디 카페가 있어 눈길을 끌고 있다.

수 많은 스터디 카페 중 ‘올라라이브러리’는 스터디 카페를 운영하는 학원 원장들의 협조를 통해 수차례 학부모와 학생들을 상대로 설문조사를 실행하였고, 이러한 설문조사를 통하여 고객들이 만족할 수 있는 서비스를 찾아내기 위하여 ‘올라라이브러리’의 ‘학습 컨시어지’ 서비스를 탄생시켰다.

기존 스터디 카페에서 간단하게 전화번호 또는 지문을 통하여 입실, 퇴실만을 통제하는 반면 이 외에도 얼굴인식 AI기술을 통하여 입실, 퇴실 관리만이 아니라 외출, 복귀까지 관리하고, 학생의 사진을 매번 학부모에게 전송한다.

또한 학습의 계획, 실행 그리고 결과까지 관리한다. 당일 최초 입실 시 그 날의 학습계획을 세우고, 학습 계획의 실행 여부와 요일 별, 과목 별, 학습 시간을 분석하여 매주 학습 리포트를 학부모에게 보내 주기도 한다.



이뿐만 아니라 올라모바일 웹(학부모 웹)을 제공하여 알림장, 학습현황, 일일 입실/퇴실/외출/복귀 현황, 상담이력, 학습리포트, 이용료결재 등 다양한 서비스와 정보를 한눈에 손쉽게 확인, 이용할 수 있다.

최근에는 얼굴인식AI 출결 시스템 외에도 비대면 온도 체크 기능과 다양한 진로 진학 컨텐츠, 학습 컨텐츠 등을 국내 제일의 업체들과 협업하여 연구 개발하고 있다.

‘올라라이브러리’ 스터디 카페는 학부모와 학생이 모두 최상의 만족을 누릴 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 타 브랜드와의 경쟁력을 높이기 위하여 높은 비용의 인테리어 경쟁이 아닌, 고객을 위한 ‘컨시어지(concierge)’ 서비스 제공에 많은 투자를 하고 있으며, 이미 입시학원 원장들의 입소문을 통하여 빠르게 영역을 넓혀 확장하고 있다.